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Häufige Fragen zum CHIP Kiosk – Abo und sonstigen Bestellungen
Die häufigsten Fragen zum Abo haben wir hier für Sie beantwortet.
Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, wenden Sie sich einfach an unseren Aboservice.
Die häufigsten Fragen zur Einzelbestellung haben wir hier für Sie beantwortet.
Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, wenden Sie sich einfach an unser CHIP Kiosk-Team.
Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, wenden Sie sich einfach an unser CHIP Kiosk-Team.
1. Wie kann ich den Aboservice erreichen?
2. Kann ich als Minderjähriger ein Abonnement bestellen?
Der Erziehungsberechtigte muss die Bestellung per Unterschrift bestätigen.
3. Bekomme ich bei der Abo-Bestellung die aktuelle Ausgabe noch?
In der Regel wird immer das nächste Heft zugeschickt, auf Wunsch können wir auch rückwirkend erfassen.
4. Wann bekomme ich meine erste Rechnung?
Die Rechnung wird immer zum Ende des Monats erstellt, in dem die Belieferung an Sie beginnt.
5. Gibt es die Möglichkeit Rabatte bei einer Abo-Bestellung zu bekommen?
Studenten und Schüler: Gegen Vorlage einer aktuellen
Immatrikulationsbescheinigung oder eines aktuellen Schülerausweises wird
ein Rabatt von 15% gewährt.
Journalisten: Gegen Vorlage eines
gültigen Presseausweises wird ein Rabatt von 30% gewährt. Rabattierte
Abonnements beinhalten keine Prämien.
6. Kann ich ein Abonnement auch verschenken?
Ja, sehr gerne. Zur Aufnahme eines Geschenkabonnements benötigen wir
lediglich die Anschrift des Zahlers und die Adresse des Beschenkten. Der
Schenkende erhält ein Bestätigungsschreiben mit einer Geschenkurkunde,
die er selbst überreichen kann. Die Belieferung erfolgt automatisch mit
der gewünschten Ausgabe.
7. Kann ich mir die Hefte an meinen Urlaubsort nachsenden lassen bzw. das Abo während meines Urlaubs unterbrechen?
Selbstverständlich schicken wir die Hefte auch an Ihren Urlaubsort nach,
wir benötigen die Informationen zwei Wochen vor Erscheinen des nächsten
Heftes, damit wir den Versand umleiten können. Zusätzliche Kosten
(Porto) entstehen Ihnen nur, falls die Nachsendung ins Ausland erfolgt.
Wenn
Sie das Abo unterbrechen wollen, genügt eine rechtzeitige Mitteilung an
den Aboservice. Die Hefte werden Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Bei
bereits gekündigten Abos verlängert sich die Laufzeit entsprechend.
8. Wie kann ich mein Abonnement kündigen? Wie sehen hierbei die Kündigungsfristen aus?
Falls Sie Ihr CHIP-Abonnement nicht weiter beziehen wollen, können Sie z.B. eine kurze Mitteilung per E-Mail an unseren Aboservice unter abo@chip.de schreiben.
Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat vor Ablauf der Bezugszeit. Erfolgt keine rechtzeitige Kündigung, verlängert sich das Abonnement unbefristet und ist
jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Monat kündbar.
9. Wo finde ich meine Kundennummer bzw. meine Abonummer?
Sie finden beiden Nummern sowohl auf Ihrer schriftlichen Bestätigung des
Aboabschlusses (Einweisbrief), sowie auf Ihren Rechnungen.
10. Wohin kann ich meine Prämie schicken, falls diese defekt ist?
Bitte senden Sie die Prämie an den Absender zurück (die Adresse liegt
Ihrem Paket bei). Bitte die Prämie weder an den Aboservice in Offenburg
noch an das Verlagshaus in München schicken.
11. Wie kann ich ein fehlendes Heft aus dem laufenden Abonnement reklamieren?
Unter der Telefonnummer vom Aboservice: 0781 / 639 4526 (montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr) oder per E-Mail: abo@chip.de. Die Nachlieferung erfolgt innerhalb einer Woche.
12. Mein Heft enthält einen defekten Datenträger. Wie bekomme ich Ersatz?
Bitte schreiben Sie eine Mail mit Ihrer Adresse, gegebenenfalls Ihrer
Abonummer und die Info, um welchen Datenträger es sich handelt an dvd@chip.de
13. Wohin kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zum Heftinhalt der CHIP habe?
Bitte schreiben Sie eine E-Mail an redaktion@chip.de. Unsere Redaktion freut sich auf Ihre Nachricht.
14. Wie erhalte ich Zugang zu meinen virtuellen DVDs?
Informationen über Ihren Zugang zu den virtuellen DVDs finden Sie hier.
Die häufigsten Fragen zur Einzelbestellung haben wir hier für Sie beantwortet.
Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, wenden Sie sich einfach an unser CHIP Kiosk-Team.
Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, wenden Sie sich einfach an unser CHIP Kiosk-Team.
15. Wie kann ich das CHIP Kiosk-Team erreichen?
E-Mail: kiosk@chip.de
Telefon: 089 / 9250 4560
(erreichbar Montag bis Freitag von 10.00 bis 12.00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage)
Telefon: 089 / 9250 4560
(erreichbar Montag bis Freitag von 10.00 bis 12.00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage)
16. Wie lange dauert die Lieferung?
Wir liefern mit der Deutschen Post sowie mit DPD. Die Zustellung erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen.
17. Was kostet der Versand?
Deutschland 2,50 €
Ausland 5,90 €
Die Versandkostenpauschale entfällt ab einem Bestellwert von 15,00 € (exklusive Downloads).
Teillieferungen: Wenn wir Ihre Bestellung aus technischen Gründen in mehreren Teilen ausliefern, berechnen wir den Versandkostenanteil selbstverständlich nur einmal.
Ausland 5,90 €
Die Versandkostenpauschale entfällt ab einem Bestellwert von 15,00 € (exklusive Downloads).
Teillieferungen: Wenn wir Ihre Bestellung aus technischen Gründen in mehreren Teilen ausliefern, berechnen wir den Versandkostenanteil selbstverständlich nur einmal.
18. Kann ich Produkte aus dem CHIP Kiosk auch telefonisch bestellen?
Das ist leider aus organisatorischen Gründen nicht möglich. Bitte führen
Sie eine normale online Bestellung über den CHIP Kiosk durch.
19. Wie funktionieren Retouren?
Die Ware gefällt Ihnen nicht oder ist fehlerhaft? Sie möchten die Ware
gerne zurück senden? Kein Problem! Die Adresse für Rücksendungen liegt
Ihrem Paket bei.
20. Mein Heft enthält einen defekten Datenträger. Wie bekomme ich Ersatz?
Bitte schreiben Sie eine Mail mit Ihrer Adresse, gegebenenfalls Ihrer
Abonummer und die Info, um welchen Datenträger es sich handelt an dvd@chip.de
21. Ich habe am Kiosk ein fehlerhaftes Heft gekauft. Bekomme ich von Ihnen Ersatz?
Für den Umtausch ist Ihr Einzelhändler zuständig.
22. Ich möchte meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen. Ist das möglich?
Das ist leider aus logistischen Gründen nicht möglich. Gerne liefern wir aber an eine andere Adresse.
23. Wie funktioniert die Einlösung eines Gutscheins?
Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und geben Sie Ihren
Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld im Warenkorb ein.
Anschließend bestätigen Sie die Eingabe mit einem Klick auf "Einlösen".
Nun können Sie den Kauf wie gewohnt abschließen.
Bitte beachten Sie,
dass Sie pro Bestellung nur einen Gutscheincode einlösen können.
Gutscheine können nicht auf Abo-, Flat-, und E-Book-Bestellungen
angerechnet werden.
